Komunikasi Bahasa Tubuh – 9 Hal Yang Harus Anda Hindari Saat Menangani Pelanggan yang Marah

[ad_1]

Berikut adalah sembilan sinyal bahasa tubuh negatif dan isyarat yang harus benar-benar Anda hindari ketika berhadapan dengan pelanggan yang marah dalam situasi tegang:

1 Ekspresi Wajah Salah

Selalu waspada terhadap ekspresi wajah Anda ketika Anda berkomunikasi dengan pelanggan, terutama ketika mereka marah tentang sesuatu. Tanyakan pada rekan kerja, supervisor dan teman-teman apakah Anda menampilkan ekspresi wajah yang mengganggu seperti memutar mata, cemberut, atau senyuman yang tidak pantas ketika Anda mengalami situasi tegang atau tidak bahagia.

Anda harus selalu memberikan ekspresi wajah yang tenang, tulus, prihatin, dan tertarik untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli, menghargai dan mengakui umpan balik dan keluhannya atas pengalaman tidak menyenangkan mereka. Hindari tersenyum ketika pelanggan mengekspresikan kemarahan. Jika Anda melakukannya, Anda dapat lebih mengecewakan pelanggan dengan membuat pelanggan merasa bahwa Anda tidak menganggap serius masalahnya.

2 Nada Suara Mengganggu

Tahukah Anda bahwa orang-orang sebenarnya lebih tanggap terhadap cara Anda mengatakan sesuatu daripada apa yang Anda katakan. Dan ketika Anda terdengar kesal, tidak sabar atau merendahkan, Anda akan membuat pelanggan yang sudah marah menjadi lebih marah. Tetapi sebaliknya, ketika Anda terdengar percaya diri, pelanggan akan percaya bahwa Anda tahu apa yang Anda bicarakan, dan akhirnya akan lebih mudah bagi Anda untuk menenangkannya.

Anda akan terdengar kesal ketika nada Anda naik di akhir kalimat, itu membuat Anda terdengar seolah-olah Anda mengajukan pertanyaan. Rekam dan dengarkan diri Anda berbicara di perekam. Dan jika Anda mendengar nada Anda naik di akhir kalimat, mulailah berlatih untuk berbicara dengan nada yang lebih datar dengan mengakhiri kalimat Anda dengan nada yang lebih rendah. Ini akan membantu Anda terdengar percaya diri dan kompeten ketika Anda berbicara.

Pelanggan yang kecewa akhirnya akan lebih tenang dan lebih cepat karena mereka merasa tenang dan nyaman ketika Anda menanggapi mereka dengan berbicara dengan nada tenang, tegas, peduli dan menenangkan.

3 Gesture Crossed-Arms Defensive Tertutup

Keteguhan hati, tidak mau mendengarkan dan pikiran yang benar-benar tertutup adalah pesan-pesan dari isyarat yang bersilangan. Ketika Anda menghadiri pelanggan yang marah dan marah, lepaskan tangan Anda untuk menunjukkan keterbukaan Anda dan tunjukkan bahwa Anda mendengarkan dengan penuh perhatian.

4 Postur Tubuh Negatif

Selalu pertahankan postur tubuh yang terbuka dan tidak mengancam untuk menghindari semakin meningkatnya iritasi pelanggan yang marah. Jangan mendesak dia dan memberikan ruang pribadi yang cukup dengan berdiri cukup jauh.

Berdiri atau duduk tegak untuk menunjukkan bahwa Anda memperhatikan dan mendengarkan pelanggan Anda. Hindari merosot atau membungkuk karena Anda akan terlihat lalai dan tidak tertarik.

5 Menyentuh dan Kontak Fisik

Hindari menyentuh orang yang marah dan kesal setiap saat karena hal itu dapat memancingnya lebih jauh dan bahkan dapat menyebabkan kekerasan yang tidak diinginkan.

6 Memaki dan Bersumpah

Tetap tenang dan merespons dengan sabar ketika seseorang mengutuk dan memaki Anda adalah tanda kekuatan dan bukan kelemahan. Selalu menenangkan diri Anda dengan cara yang tenang dan mantap saat merespons pelanggan yang marah. Ingat bahwa Anda adalah seorang profesional yang mewakili perusahaan Anda dan tidak pernah ada alasan bagi Anda untuk mengutuk atau mengumpat meskipun pelanggan melakukannya.

7 Makan, Mengunyah dan Menggigit

Ketika Anda berkomunikasi dengan pelanggan melalui telepon atau tatap muka, jangan mengunyah permen karet, makan atau menggigit makanan apa pun. Ini dianggap sebagai tindakan yang sangat mengganggu di mata semua pelanggan, dan ini akan semakin mengganggu pelanggan yang sudah marah.

8 Sambil mendesah mendesah

Jangan mengeluh di depan pelanggan yang marah dan kesal karena hanya menunjukkan kekesalan, ketidaksabaran dan ketidakpuasan, dan itu akan semakin memperburuk situasi yang sudah tegang.

9 Gerakan Slow Dilly-Dally

Pelanggan yang marah dan kesal sudah dalam suasana hati yang tidak sabaran dan mereka mengharapkan Anda menanggapi kebutuhan dan permintaan mereka dengan cepat. Bergeraklah dengan cepat dan jangan membuang waktu ketika Anda membantu pelanggan ini.

Kata-Kata Terakhir

Sinyal dan gerakan bahasa tubuh Anda akan terus memproyeksikan sikap Anda di mata publik. Dan Anda harus selalu memastikan sikap Anda adalah, "Saya akan berusaha keras dan membantu sebaik mungkin". Perlu diingat bahwa kualitas layanan yang sama juga akan diharapkan dari Anda ketika Anda adalah pelanggan.

Selalu ingat bahwa pekerjaan Anda adalah membantu pelanggan Anda dengan melayani kebutuhan mereka secara profesional dan menyelesaikan masalah mereka. Jika Anda benar-benar tidak tahan untuk membantu orang yang marah dan kesal, disarankan untuk meminta transfer ke departemen lain dengan tugas dan tanggung jawab yang berbeda.

[ad_2]

9 Hal Berikutnya Yang Harus Anda Lakukan Agar Pemunculan Jamur Sukses

[ad_1]

Apakah jamur Anda tidak tumbuh dengan baik? Mungkin ada alasan berbeda yang bertanggung jawab untuk situasi ini. Kurangnya kelembaban, kurangnya pengaturan steril, lingkungan yang salah, fasilitas pertukaran udara yang tidak memadai dan kualitas bibit yang buruk mungkin beberapa penyebabnya. Anda harus mengidentifikasi masalah yang sebenarnya. Ini mungkin telah berubah menjadi proyek yang membuat Anda frustrasi. Namun, Anda hanya bisa menjadi lebih baik di pekerjaan Anda dengan belajar dari kesalahan Anda.

Beberapa teknik yang bermanfaat

Anda dapat memulai perjalanan budidaya jamur payung yang menarik dengan kit jamur yang dibeli di toko. Kit ini dilengkapi dengan media yang diinokulasi dengan miselium kulat. Jamur Shiitake Log berguna untuk produksi jamur payung shitake dalam jumlah besar. Jika tidak, Anda perlu melakukan banyak penelitian untuk mengumpulkan informasi tentang zat yang tepat.

1 Mencocokkan spawn Anda dengan substrat

Itu selalu ide yang bijaksana untuk mencocokkan bibit Anda dengan substrat Anda. Jika Anda berencana untuk membudidayakan jamur payung pada batang kayu maka Anda harus memilih untuk Mushroom Shiitake. Tujuannya adalah bahwa kolonisasi yang lebih cepat dapat terjadi karena keakraban miselium dengan substansi.

2 Teknologi baru

Ada banyak pemasok yang terlibat dalam proses pembuatan miselium. Ini adalah pasar yang sangat kompetitif. Untuk mempertahankan di pasar ini, Anda harus menyadari kemajuan teknologi yang dibuat di bidang ini. Anda harus memanfaatkan teknologi baru secara berkala.

3 Ruang ultra-violet

Banyak pemasok menggunakan ruang ultra-violet untuk menghasilkan pemunculan berkualitas tinggi. Jika Anda menggunakan miselium berkualitas tinggi, Anda akan mendapatkan hasil panen yang baik dalam jangka panjang.

4. Lingkungan disterilkan

Sterilisasi merupakan langkah penting dalam dunia jamur payung. Zat yang disterilkan membantu kolonisasi miselium lebih cepat. Anda harus menciptakan lingkungan yang steril untuk tumbuh jamur payung.

5. Pencegahan kontaminasi

Ada berbagai langkah yang terlibat dalam proses kultivasi. Anda harus menjaga lingkungan yang bersih dan mengambil langkah-langkah untuk mencegah kontaminasi dalam bentuk apapun. Munculnya spora jamur memiliki kemampuan menghancurkan seluruh hasil. Anda harus menilai sumber kontaminasi yang mungkin dan dengan demikian mengambil langkah-langkah untuk mengurangi masalah.

6 Kembangkan pemahaman

Anda harus memahami bahwa jamur memiliki siklus hidup yang berbeda dibandingkan dengan tanaman lain yang tumbuh dari biji. Jangan abaikan jaringan hidup dari jamur yang umumnya tersembunyi di substrat lain. Ini adalah komponen penting dari bibit jamur.

7 Hemat biaya

Anda dapat membuat bibit yang paling umum namun efektif dengan serbuk gergaji atau kardus. Zat-zat ini tersedia dengan harga lebih murah di toko lingkungan.

8. Kumpulkan jamur dengan batang

Jika Anda ingin membuat bibit, maka Anda harus mendapatkan jamur payung yang dapat dimakan. Pastikan batang mereka utuh. Anda perlu memotong bagian bawah batang dan menggunakannya untuk tujuan ini.

9. Jumlah kelembaban yang tepat

Jika Anda memberikan jumlah air yang tepat, itu membantu dalam ekspansi miselium yang cepat. Terlalu banyak air, sangat merugikan. Ini dapat menyebabkan perkembangan bakteri yang cepat.

Hati-hati dalam memilih pemasok Anda

Tidak mungkin bagi semua orang untuk mendapatkan kapang baru yang segar dan dapat dimakan untuk tujuan pemijahan. Jangan berkecil hati dalam hal itu. Anda selalu dapat membeli dari berbagai spesialis yang tersedia di pasar. Belakangan ini, sebagian besar produk ini juga tersedia secara online. Perhatikan penawaran yang masuk akal saat melakukan pembelian tersebut.

[ad_2]

 Makanan Favorit Amerika: Beberapa Hal Tidak Pernah Berubah

[ad_1]

Amerika adalah campuran yang menarik dari budaya dan pecinta masakan. Kami menyukai sushi, makanan Cina dan Meksiko, restoran Italia, dan minuman kopi perancang, namun ketika tiba di sana, ada beberapa kejutan. Kami membeli dasar-dasar yang sama yang telah ada selama beberapa dekade, terutama karena kami tumbuh besar, mereka disajikan di ruang makan sekolah, dan mereka ada di setiap sudut.

Secara keseluruhan tidak ada kejutan di sini dan daftar ini telah mengalami sedikit perubahan dalam beberapa dekade, jadi mari kita mulai dengan Sepuluh besar makanan favorit keseluruhan Amerika (tidak ada sayuran yang terlihat):

Hamburger – sejak Kastil Putih pertama dibuka, kami terpikat
Hot Dog – makanan semua-Amerika
French Fries – tidak bisa berbuat banyak untuk memperbaiki ini
Oreo Cookies – pecinta kue cokelat chip akan tidak setuju
Pizza – banyak topping, tetapi dasarnya tetap sama
Minuman Ringan – sebagai sebuah bangsa kita mengotak-atiknya sepanjang hari (tidak secara teknis makanan, tapi hei)
Chicken Tenders – kita tahu rantai makanan cepat saji apa yang memulai semuanya
Es krim – terima presiden foodie Thomas Jefferson untuk yang satu ini
Donat – sarapan juara
Keripik kentang – makanan ringan favorit kami, tangan ke bawah
Mac dan keju (ya, Thomas Jefferson juga memperkenalkan ini)
Apple Pie – sekitar dalam beberapa bentuk selama berabad-abad

Minuman ringan :

Colas – sejak air mancur soda pertama dibuka, mereka mempertahankan statusnya
Minuman Lemon / Kapur – karena orang Amerika menemukan lemon, variasi soda dari limun tua yang enak
Dr Pepper – pertama kali dianggap sebagai tonik obat (mirip dengan cola) masih memiliki pengikut setia

Buah-Buahan:

Berries-sejak pria mulai mengumpulkan buah beri liar di hutan (itu adalah undian-up-beberapa survei akan membantah itu pisang atau apel)
Apel – mudah tumbuh dan transportasi
Pisang – tidak perlu mencuci
Anggur – biayanya bisa bervariasi, tapi tetap bagus, terutama tanpa biji

Sayuran:

Brokoli – keraguan serius di sini, tetapi beberapa survei memercayai
Jagung – mungkin sayuran asli Amerika pertama dan masih di atas sana
Kentang – karena tidak ada bagian kecil untuk kentang goreng dan keripik kentang
Tomat – dasar untuk saus tomat (bumbu favorit kami) dan banyak makanan lainnya
Kacang hijau – apa yang tidak disukai?

Permen (Tidak mengherankan, lima besar semuanya berbasis cokelat):

M & Ms cukup banyak terikat
Piala Mentega Kacang Reese
Snickers – kacang tanah, karamel – nougat – yang terbaik dari semuanya
Hershey & # 39; s – Milk Chocolate Bar – tidak bisa memperbaiki itu
Kit Kats – renyah dan menyenangkan
Permen jagung – di Halloween, pasti

Es krim rasa:

Cookie N & # 39; Cream – bagian dari menggila Oreo
Cokelat – hanya kelanjutan perselingkuhan Amerika dengan cokelat apa pun
Mint Chocolate Chip – menyegarkan
Vanilla – sangat serbaguna dan menjadi fondasi dari banyak harta
Adonan Kue – pendatang baru dibandingkan dengan vanila asli

Tidak seperti kebanyakan kategori, biaya memainkan peran utama dengan Makanan laut:

Udang, yang masih menempati urutan teratas, mungkin akan jauh lebih besar dalam konsumsi jika harganya lebih rendah
Salmon – yang kedua jauh (tapi yang paling populer diperintahkan di restoran)
Tuna – isi sandwich yang disukai dan juga makan di luar
Ikan nila – sering dihancurkan sebagai "kotor" itu masih hemat biaya, ringan, mudah disiapkan

Penjualan terbaik Sereal Dingin:

Cheerios – baik Nut Madu dan polos
Frosted Flakes – gula sudah ditambahkan ke serpihan jagung lama-timer
Mini-Wheats – juga gandum diparut – dilapisi gula dan ukuran lebih kecil dari aslinya
Khusus K – disebut-sebut sebagai makanan "diet", kita masih bisa membodohi diri sendiri jika kita tidak menambahkan gula

Dan pada Starbuck & # 39; s , aturan Frappuccino:

Triple Mocha Frappuccino – tidak bisa terlalu banyak coklat
Kopi Frappuccino – dasar yang memulai semuanya
Double Chocolaty Chip Creme Frappuccino – semakin sedikit rumit di sini
Caffè Mocha – mengalahkan latte – Harus memiliki suntikan cokelat

Jadi begitulah. Sebagai negara pecinta makanan, kita masih konservatif dan terjebak dalam kebiasaan, karena kita berpegang teguh pada standar lama kita untuk kenyamanan, biaya, kebiasaan, dan selera yang baik. Tapi kita tidak suka hidup sendiri ketika kita menonton acara memasak, melahap buku masak dan merasa neko ketika kita sering mengunjungi restoran etnis. Meskipun negara yang beragam dari berbagai latar belakang dan masakan, makanan yang sama bertahan dalam ujian waktu. dan kita mungkin tidak menyukai masakan haute tapi kita pasti menikmati makanan asli kita secara maksimal. Dan itu baik-baik saja dengan kami.

[ad_2]